Informacije o tvrtki

NVBM d.o.o., Vojkova cesta 58, 1000 Ljubljana, Slovenija

73232378, info@neamalia.com

Kupac je vezan općim uvjetima važećim u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe).

Opći uvjeti poslovanja uređuju rad internet trgovine, prava korisnika te poslovni odnos između pružatelja i kupca.

Potvrdom narudžbe korisnik je upoznat s općim uvjetima poslovanja, zaštitom osobnih podataka i pravnim obavijestima.

Cijene proizvoda u online trgovini navedene su u eurima (€) i već uključuju 9,5% ili 22% PDV (porez na dodanu vrijednost), osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Dostava

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima. Unatoč našim naporima da pružimo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a ujedno će ponuđač kupcu ponuditi rješenje koje će obostrano zadovoljavajuće.

Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca.

Naš ugovorni partner za dostavu paketa je GLS doo i Pošta Slovenije.

Dostava se naplaćuje prema važećem cjeniku. Navedeni troškovi dostave vrijede za domaći promet na području Slovenije i posebno za ostale zemlje EU. Dostava proizvoda moguća je unutar EU.

Sve narudžbe se isporučuju u roku od tri radna dana, ako su plaćene PayPalom ili kreditnom karticom. Narudžbe označene kao plaćanje po predračunu šalju se nakon primitka virmana na TRR. Narudžbe zaprimljene vikendom i praznicima isporučuju se sljedeći radni dan. Kod proizvoda kod kojih je posebno označen duži rok isporuke, to se uzima u obzir. Ugovorni partner za dostavu paketa je GLS doo i Pošta Slovenije, ali ponuđač zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ukoliko će mu to omogućiti učinkovitiju dovršetak narudžbe.

Kupiti

Odaberite proizvod koji želite kupiti i kliknite na gumb "Dodaj u košaricu". U gornjem desnom kutu košarice prikazana je količina i ukupna količina naručenih proizvoda. Ukoliko želite ukloniti, smanjiti ili povećati naručenu količinu određenog proizvoda, to ćete učiniti u Košarici.

Započnite proces završetka narudžbe klikom na Košaricu i gumb "Blagajna". Internetska trgovina vodi vas kroz sljedeće korake:

Korak 1 - pregled narudžbe

Korak 2 - odabir načina dostave

Korak 3 - odabir načina plaćanja

Korak 4 - pregled narudžbe; na ovom koraku možete provjeriti točnost svih podataka

Korak 5 - završena narudžba.

Nakon izvršene narudžbe, na e-mail ćete dobiti sažetak naručenih proizvoda. Kupac može otkazati poslanu narudžbu u roku od sat vremena nakon predaje narudžbe. Nije moguće otkazati narudžbu nakon propisanog vremena. Sve troškove nastale nakon isteka važećeg roka za odustajanje snosi naručitelj robe. Podaci o statusu i sadržaju narudžbe uvijek su dostupni kupcu na web stranici davatelja.

Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i ponuđača u ovoj je fazi neopozivo zaključen. Klikom na gumb "Predaj narudžbu" potvrđujete da ste upoznati s cjelovitim tekstom ovdje navedenih uvjeta prodaje i plaćanja te da ste na te uvjete izričito upozoreni prilikom kupnje.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) na slovenskom jeziku pohranjen je na poslužitelju u elektroničkom obliku i dostupan je kupcu u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (vaš račun). Kupoprodajni ugovor (narudžba) obvezuje internet trgovinu i kupca. U slučaju da kupac odustane od narudžbe/ugovora, snosi sve izravne troškove dostave sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (st. 6. čl. 43.). U slučaju da kupac naruči proizvode u internetskoj trgovini, a zatim odbije ili ne preuzima pošiljku, snosi troškove poštarine u oba smjera. Cijenu poštarine određuje dostavna služba.

Ponuditelj kupcu izdaje račun na trajnom mediju s detaljnim troškovima i uputama o odustajanju od kupnje i povratu proizvoda, ako je potrebno i moguće.

Povrat robe

Pravo na odustanak od kupnje, povrat robe u roku od 14 dana.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac ima pravo vratiti kupljenu robu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. O namjeravanom povratu kupac je dužan pisanim putem obavijestiti ponuđača najkasnije 14 dana od primitka robe putem kontakt forme ili na info@neamalia.com te robu vratiti u roku od 14 dana.

Robu morate vratiti u originalnom pakiranju, neoštećenu i u istoj količini, te na proizvodu ne smiju biti vidljivi znakovi korištenja. Također morate priložiti originalni račun i podatke o transakcijskom računu na koji želite povrat sredstava. Adresa za povrat robe prodavatelju je Zaloška cesta 99, 1000 Ljubljana. Preporučamo da koristite dostavnu službu koja vam omogućuje praćenje pošiljke i da robu pravilno pripremite za transport (možete koristiti originalno pakiranje ili drugo prikladno sigurno pakiranje). Eventualne troškove povrata snosi kupac. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.

Prilikom povrata kupac može zatražiti povrat kupoprodajne cijene koju mu prodavatelj vraća na njegov transakcijski račun najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. U internetskoj trgovini omogućujemo i zamjenu proizvoda.

Tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo povrat pošiljki artikala unutar jamstvenih uvjeta. Navedene organizacije nemaju mogućnost odustati od ugovora u roku od 15 dana od primitka robe bez navođenja razloga svoje odluke, kao što je to slučaj za potrošače (fizičke osobe).

Način plaćanja

Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• Predračun (plaćanje po predračunu - prijenos na TRR). Ukoliko se odlučite za plaćanje po predračunu, predračun ćete dobiti na e-mail. Kada je u potpunosti podmiren, dobit ćete naručenu robu. Ukoliko je račun djelomično plaćen, roba do daljnjega ostaje u vlasništvu tvrtke NVBM d.o.o.
• PayPal (plaćanje putem PayPala)
• Plaćanje karticom (preko Stripe sustava)
• Plaćanje prilikom osobnog preuzimanja u salonu

Odricanje

Ponuditelj se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, značajke proizvoda, datumi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da pružatelj ne može ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju Ponuditelj će kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti odustanak od narudžbe ili zamjenu naručenog proizvoda.

Iako se ponuđač trudi osigurati točne fotografije proizvoda za prodaju, sve fotografije treba shvatiti kao simbolične. Fotografije ne jamče karakteristike proizvoda.

Isključenje odgovornosti

Zadržavamo pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što ujedno podrazumijeva onemogućavanje ili otežavanje korištenja internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranici, zadržavamo pravo otkazivanja narudžbi na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbe, obavijestit ćemo Vas u najkraćem mogućem roku i obavijestiti Vas o daljnjim koracima. Sami morate osigurati odgovarajuću zaštitu opreme (antivirus i sl.) prije pristupa i korištenja web stranice.

Izdavanje računa

Nakon zaprimljene uplate za naručene artikle, kupcu šaljemo i račun u elektroničkom obliku na e-mail adresu kupca. Cijena i svi troškovi vezani uz kupnju navedeni su na računu.

Odgovornost za materijalne pogreške

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koje je stvar imala u trenutku kada je rizik prešao na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato ili ne. Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon što je rizik prešao na kupca, ako su oni posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Beznačajna materijalna greška se ne uzima u obzir.

pravna obavijest

Internet trgovina je u vlasništvu tvrtke NVBM d.o.o., koja ujedno i upravlja internet trgovinom. Sadržaji objavljeni u internetskoj trgovini vlasništvo su tvrtke NVBM d.o.o. i mogu se koristiti u nekomercijalne svrhe, pri čemu moraju zadržati sva upozorenja o autorskim pravima te se stoga ne smiju kopirati, reproducirati ili na bilo koji drugi način distribuirati. bez dopuštenja tvrtke NVBM d.o.o.. Ponekad se dogodi da ne možemo jamčiti potpunu točnost i vjerodostojnost svih objavljenih podataka. Sva upozorenja ćemo ozbiljno shvatiti i odmah ispraviti objavljene informacije. Ne preuzimamo odgovornost za bilo kakve posljedice nastale korištenjem informacija objavljenih u ovoj internetskoj trgovini ili privremenim neradom internetske trgovine. Zadržavamo pravo dnevnih izmjena sadržaja, grešaka u cijenama i pisanom tekstu. Korištenjem internet trgovine, posjetitelj, kupac potvrđuje da prihvaća opisane uvjete i da se s njima slaže.

Pritužbe i sporovi

Ponuditelj se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Ponuditelj se svim silama trudi ispuniti svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonski ili e-mailom.

Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@neamalia.com. Žalbeni postupak je povjerljiv. Tim će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor, obavijestiti kupca koliko će trajati njegovo rješavanje i informirati ga tijekom cijelog procesa.