Informazioni aziendali

NVBM doo, Vojkova cesta 58, 1000 Lubiana, Slovenia

Codice Fiscale: SI73232378, info@neamalia.com

Il cliente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell'acquisto (inoltro dell'ordine online).

Le condizioni generali riguardano l'esercizio del negozio online, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra l'offerente e il cliente.

Confermando l'ordine l'utente prende conoscenza delle condizioni commerciali generali, della protezione dei dati personali e delle note legali.

I prezzi dei prodotti nel negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono già il 9,5% o 22% IVA (imposta sul valore aggiunto), se non diversamente specificato.

Consegna

I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predeterminata.

I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate, alle condizioni sopra indicate. Nonostante i nostri migliori sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e precise, può accadere che le informazioni sui prezzi non siano corrette. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l'elaborazione dell'ordine, il fornitore consentirà all'acquirente di recedere dall'acquisto e, allo stesso tempo, offrirà all'acquirente una soluzione che lo essere reciprocamente soddisfacenti.

Il contratto d'acquisto tra il fornitore e l'acquirente viene concluso nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine. Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e si applicano sia al fornitore che all'acquirente.

Il nostro partner contrattuale per la consegna dei pacchi è GLS doo e Pošta Slovenije.

La consegna viene addebitata secondo il listino prezzi in vigore. Le spese di spedizione indicate sono valide per il traffico nazionale nel territorio della Slovenia e separatamente per il resto dei paesi dell'UE. La consegna dei prodotti è possibile all'interno dell'UE.

Tutti gli ordini vengono spediti entro tre giorni lavorativi, se pagati con PayPal o carta di credito. Gli ordini contrassegnati come pagamento tramite fattura anticipata vengono inviati dopo la ricezione del bonifico a TRR. Gli ordini effettuati durante i fine settimana e i giorni festivi vengono spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Nel caso di prodotti per i quali è espressamente indicato un termine di consegna più lungo, questo viene preso in considerazione. Il partner contrattuale per la consegna dei pacchi è GLS doo e Pošta Slovenije, ma il fornitore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò gli consentirà di evadere l'ordine in modo più efficiente.

Acquistare

Seleziona il prodotto che desideri acquistare e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". In alto a destra nel carrello viene visualizzata la quantità e l'importo totale dei prodotti ordinati. Se desideri eliminare, ridurre o aumentare la quantità ordinata di un particolare prodotto, potrai farlo nel Carrello.

Avviare il processo di completamento dell'ordine cliccando sul Carrello e sul pulsante "Checkout". Il negozio online ti guida attraverso i seguenti passaggi:

Passaggio 1: revisione dell'ordine

Passaggio 2: scelta del metodo di consegna

Passaggio 3: scelta del metodo di pagamento

Passaggio 4: revisione dell'ordine; in questo passaggio potrai verificare la correttezza di tutti i dati

Passaggio 5: ordine completato.

Dopo aver effettuato l'ordine riceverete via e-mail il riepilogo dei prodotti ordinati. Il cliente può annullare l'ordine inviato entro un'ora dall'invio dell'ordine. Non è possibile annullare l'ordine oltre il termine prescritto. Tutti i costi sostenuti dopo la scadenza del periodo di recesso valido sono a carico del cliente della merce. Le informazioni sullo stato e sul contenuto dell'ordine sono sempre a disposizione del cliente sul sito web del fornitore.

In questa fase il contratto per l'acquisto dei prodotti ordinati tra l'acquirente e il fornitore viene concluso irrevocabilmente. Facendo clic sul pulsante "Invia ordine", confermi di conoscere il testo completo dei termini e delle condizioni di vendita e di pagamento qui elencati e di essere stato esplicitamente avvisato di tali termini al momento dell'acquisto.

Il contratto d'acquisto (ordine) in sloveno è memorizzato sul server in formato elettronico ed è accessibile all'acquirente in qualsiasi momento nel suo profilo utente (il tuo account). Il contratto di acquisto (ordine) vincola il negozio online e l'acquirente. Nel caso in cui l'acquirente recede dall'ordine/contratto, si assume tutti i costi diretti derivanti dalla spedizione ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (comma 6, articolo 43). Nel caso in cui l'acquirente ordini prodotti nel negozio online e poi rifiuti o non accetta la spedizione, si fa carico delle spese di spedizione in entrambe le direzioni. Il prezzo della spedizione è determinato dal servizio di consegna.

Il fornitore emette all'acquirente una fattura su supporto permanente, con costi dettagliati e istruzioni su come recedere dall'acquisto e restituire i prodotti, se necessario e possibile.

Restituzione della merce

Diritto di recedere dall'acquisto, restituzione della merce entro 14 giorni.

Secondo la legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), l'acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. L'acquirente deve notificare per iscritto al fornitore la prevista restituzione, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite il modulo di contatto o info@neamalia.com, e restituire la merce entro i successivi 14 giorni.

È necessario restituire la merce nella confezione originale, integra e nella stessa quantità, e il prodotto non deve presentare segni visibili di utilizzo. È inoltre necessario allegare la fattura originale e le informazioni sul conto della transazione su cui si desidera il rimborso. L'indirizzo per la restituzione della merce al venditore è Zaloška cesta 99, 1000 Lubiana. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione e di preparare adeguatamente la merce per il trasporto (puoi utilizzare l'imballo originale o altro idoneo imballo sicuro). Eventuali costi di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non accettiamo pagamenti di riscatto.

Al momento della restituzione, l'acquirente può richiedere il rimborso del prezzo d'acquisto, che il venditore restituisce sul suo conto di transazione entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. Nel negozio online ti consentiamo anche di cambiare il prodotto.

Consentiamo ad aziende, imprenditori indipendenti e altre persone giuridiche di restituire spedizioni di articoli entro le condizioni di garanzia. Le organizzazioni elencate non hanno la possibilità di recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento della merce senza dover motivare la loro decisione, come nel caso dei consumatori (persone fisiche).

Metodo di pagamento

Il fornitore consente i seguenti metodi di pagamento:

• Fattura proforma (pagamento tramite fattura proforma - bonifico a TRR). Se decidi di pagare tramite fattura proforma, riceverai una fattura proforma via e-mail. Quando sarà completamente saldato, riceverai la merce ordinata. Se la fattura preliminare viene pagata in parte, la merce rimane di proprietà di NVBM doo fino a nuovo avviso
• PayPal (pagamento tramite PayPal)
• Pagamento con carta (tramite Stripe)
• Pagamento previo ritiro di persona in salone

Disclaimer

Il fornitore fa ogni sforzo per garantire che le informazioni pubblicate sulle sue pagine siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, le date di consegna o i prezzi possono cambiare così rapidamente che il fornitore non è in grado di correggere le informazioni sul sito web. In tal caso, il fornitore informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di recedere dall'ordine o di sostituire il prodotto ordinato.

Sebbene il fornitore cerchi di fornire foto accurate dei prodotti in vendita, tutte le foto devono essere considerate simboliche. Le foto non garantiscono le caratteristiche del prodotto.

Esclusione di responsabilità

Ci riserviamo il diritto di disabilitare il sito web o di disabilitarne l'accesso a causa di problemi tecnici o di altro tipo e di manutenzione, il che significa anche disabilitare o ostacolare l'uso del negozio online. In caso di problemi tecnici sul sito web, ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini interessati dall'errore tecnico. In caso di annullamento degli ordini, ti avviseremo il prima possibile e ti informeremo sui passaggi successivi. Tu stesso dovrai garantire un'adeguata protezione delle apparecchiature (antivirus, ecc.) prima di accedere e utilizzare il sito web.

Emissione di fattura

Dopo aver ricevuto il pagamento per gli articoli ordinati, inviamo all'acquirente anche la fattura in formato elettronico all'indirizzo e-mail dell'acquirente. Il prezzo e tutti i costi relativi all'acquisto sono dettagliati sulla fattura.

Responsabilità per errori materiali

Il venditore è responsabile dei difetti materiali che la cosa presentava al momento in cui il rischio è passato all'acquirente, indipendentemente dal fatto che questi ne fosse a conoscenza o meno. Il venditore è responsabile anche per i difetti materiali che si manifestano dopo che il rischio è passato all'acquirente, se sono il risultato di una causa esistente prima. Un lieve errore materiale non viene preso in considerazione.

Avviso legale

Il negozio online è di proprietà di NVBM doo, che gestisce anche il negozio online. I contenuti pubblicati nel negozio online sono di proprietà di NVBM doo e possono essere utilizzati per scopi non commerciali, dove devono mantenere tutti gli avvertimenti sul copyright e pertanto non possono essere copiati, riprodotti o distribuiti in altro modo senza il permesso di NVBM doo . A volte capita che non possiamo garantire la completa accuratezza e affidabilità di tutti i dati pubblicati. Prenderemo sul serio tutti gli avvisi e correggeremo immediatamente le informazioni pubblicate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dall'uso delle informazioni pubblicate in questo negozio online o dal temporaneo mancato funzionamento del negozio online. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche giornaliere al contenuto, errori nei prezzi e nel testo scritto. Utilizzando il negozio online, il visitatore, l'acquirente conferma di accettare le condizioni descritte e di essere d'accordo con esse.

Reclami e controversie

Il fornitore rispetta la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori. Il fornitore fa tutto il possibile per adempiere al proprio dovere di istituire un efficiente sistema di gestione dei reclami e di designare una persona con la quale, in caso di problemi, l'acquirente può contattare telefonicamente o via e-mail.

Il reclamo viene presentato tramite l'indirizzo email info@neamalia.com. Il processo di appello è confidenziale. Entro cinque giorni lavorativi, il team confermerà di aver ricevuto il reclamo, informerà il cliente quanto tempo ci vorrà per evaderlo e lo terrà informato durante tutto il processo.